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Foire aux questions

Comment effectuer ma réservation ?

Sur notre site reservation-oisans.com, sélectionnez un hébergement et des activités correspondant à vos envies et ajoutez-les à votre panier ! C’est facile ! Suivez les différentes étapes.

Étape 1

Trouvez l’offre qui vous convient selon nos rubriques : hébergement, activité, bons cadeaux. Puis dans l’encart « Réservation », remplissez les champs susceptibles de vous être demandés : la date, la durée, le nombre de personnes, l’horaire de réservation, etc. Une fois renseignés, vous pouvez :

  • soit cliquer sur « Continuez vos achats », si vous souhaitez effectuer une autre réservation,
  • soit cliquer sur « Passer la commande ». Vous serez alors redirigé vers l’étape 2.

Étape 2

Lorsque vous êtes sur votre panier, appuyer sur « Valider et continuer » afin de poursuivre la commande.

Une nouvelle page s’ouvre et vous devrez alors renseigner vos coordonnées, vos noms et civilité. Ces éléments seront utilisés dans le cadre de la conclusion du contrat de vente et de l’envoi des documents relatifs à la commande. Vérifiez vos informations personnelles, puis appuyer sur « Valider mes coordonnées ». 

Une page récapitulative vous permet de vérifier vos informations personnelles ainsi que le contenu de votre commande. Il vous est encore possible de supprimer une prestation à ce moment-là, en cliquant sur « Modifier mon panier ». 

Étape 3

Si tout est conforme pour vous, cliquez sur « Passer au paiement sécurisé ». Notre site vous redirigera alors sur la plateforme de paiement de notre prestataire.

Il faudra alors accepter nos Conditions générales d’utilisation et les Conditions générales de vente propres à chaque produit, puis suivre les instructions.

La commande sera validée, si le paiement est accepté et si le prestataire la confirme par l’envoi d’un mail de « confirmation de commande », adressé aux coordonnées que vous avez préalablement renseignées.;

Si aucun courriel ne vous parvient dans les 24h, nous vous conseillons de prendre contact directement avec le vendeur de l’offre.

Si jamais vous effectuez un achat multiple, cliquez ici pour savoir comment se déroulera votre règlement.

Comment puis-je savoir ou est localisé mon hebergement en oisans ?Lors de votre recherche, le filtrage vous permet de sélectionner la localisation de votre hébergement ou de votre activité par vallée à l'aide de la carte sectorisée de l'Oisans. L'ensemble des villages rattachés au secteur sera indiqué en détails. Il suffit ensuite de se référer à la carte géographique pour visualiser l'hébergement ou l'activité et être certain de ne pas se tromper.
J’ai bien validé et payé ma réservation mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande ?Avant tout, vérifiez si l'e-mail de confirmation du prestataire/hébergeur n’est pas malencontreusement arrivé dans le dossier « spam » de votre messagerie électronique. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à transmettre un email directement au prestataire en indiquant un maximum d’information sur votre réservation (date, heure, produit, montant…). Le prestataire sera alors à même de vérifier si votre commande a bien été enregistrée.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?Pour toute modification ou annulation de votre commande, vous devrez prendre contact avec le professionnel auprès duquel vous avez effectué votre réservation. Les coordonnées du professionnel sont indiquées dans l’e-mail de confirmation de commande. Par ailleurs, sachez que chaque prestataire applique ses propres conditions générales de vente, il est donc indispensable de les lire attentivement avant de valider votre commande.